Comprar com liberdade também é fazer parte.
Na Outro Reino, acreditamos que cada peça deve fazer sentido para quem a veste. Por isso, queremos que sua experiência conosco seja tranquila, desde a escolha até o momento em que ela chega até você.
Se a peça não servir ou não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou a devolução. Criamos um processo simples para que você tenha segurança em cada etapa.
COMO FUNCIONA?
Se não servir, basta manter o produto intacto e entrar em contato com a gente pelo WhatsApp, dentro de 7 dias corridos após o recebimento. É simples assim.
Para entender todos os detalhes, confira nossa política completa abaixo.
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário seguir estas condições:
- O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem uso e com suas etiquetas e lacres intactos.
- Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp, informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
COMO ENVIAR SEU PRODUTO?
Após recebermos sua mensagem, enviaremos um código de autorização dos Correios ou da transportadora parceira.
Com o código em mãos, basta levar o produto ao local indicado e realizar o envio. Em alguns casos, será necessário imprimir uma etiqueta em PDF, que enviaremos para você, e colá-la no pacote.
É um processo simples, e estaremos à disposição para ajudar caso tenha alguma dúvida.
QUAIS SÃO AS OPÇÕES?
Assim que recebermos seu produto, processaremos sua solicitação em até 1 dia útil e entraremos em contato para confirmar qual das opções você deseja.
Todas as opções abaixo são processadas em até 2 dias úteis após o contato:
- Troca por outro produto: escolha outro tamanho ou produto de mesmo valor.
- Devolução com cupom: devolva o produto e receba um cupom para adquirir outros produtos em nosso site.
- Estorno total: solicite a devolução e receba o estorno integral do valor pago, sem nenhum custo.
PRECISA DE AJUDA?
Se surgir qualquer dúvida durante o processo, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência a melhor possível.
Acreditamos que vestir Outro Reino é também fazer parte de algo maior. Por isso, queremos que cada etapa da sua experiência com a marca seja tão especial quanto aquilo que ela representa.
UM ABRAÇO,
OUTRO REINO.